Operador de Teleatendimento - BANCO DE TALENTOS 2026

Vaga 100% presencial em Brasília.

Requisitos obrigatórios do cargo:
I.    Ensino Médio Completo; 
 
Principais atribuições do cargo:
I. Realizar atividades de apoio à área de operações com base no contrato estabelecido; 
II. Apoiar em processos de monitoramento da execução dos serviços prestados; 
III. Avaliar e encaminhar informações visando a efetividade dos contratos estabelecidos; 
IV. Acompanhar e executar ações de acordos estabelecidos para o bom andamento dos serviços prestados; 
V. Elaborar relatórios periodicamente com informações das atividades executadas; 
VI. Participar de reuniões com a gestão;
VII. Elaborar documentações diversos referentes à área; 
VIII. Realizar atendimento ao cliente interno e externo, dando suporte com informações e documentações sempre que necessário; 
IX. Apoiar as atividades e processos da equipe e do superior imediato, assim como das áreas de interface; 
X. Atuar em atividades correlatas e inerentes à função a partir das demandas da área; 
XI. Auxiliar na resolução de problemas ligados aos processos e intercorrências na área; 
XII. Receber documentações e realizar trâmite necessário, de acordo com procedimentos previstos; 
XIII. Propor melhorias na rotina e na gestão dos processos da área, visando otimizar tempo e mitigar riscos; 
XIV. Elaborar e atualizar documentações de controle referentes à área e proceder com encaminhamentos quando necessário; 
XV. Participar de reuniões e alinhamentos, quando demandado; 
XVI. Zelar pela conservação de bens, equipamentos e outros ativos da Companhia sob sua responsabilidade; 
XVII. Executar as atividades de responsabilidade, em conformidade às políticas e normas de trabalho da BRB Serviços.
 
Conhecimento, habilidades e atitudes necessárias para exercer o cargo: 
I. Experiência com teleatendimento ou atendimento ao público; 
II. Boa dicção; 
III. Proativo, 
IV. Boa comunicação; 
V. Seu um ouvinte atencioso; 
VI. Inteligência Emocional; 
VII. Noções de conhecimentos necessários conforme demanda contratual; 
VIII. Aplicativos de escritório (nível básico, ênfase em editor de texto, planilhas de cálculos);
IX. Desejável experiência de a partir de 6 meses na área.
      
Banco de Talentos:
Estamos sempre em busca de profissionais talentosos para compor nosso banco de talentos. Se você deseja fazer parte da nossa equipe no futuro, convidamos você a cadastrar seu currículo.
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